GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía 
Garantizamos todos los productos vendidos por veloToze.com. Si el producto que recibió está defectuoso o no está satisfecho con el producto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar una reclamación de garantía, utilice el enlace al final de nuestro Portal de Devoluciones. 

Si compró su artículo VeloToze a un vendedor externo, por favor registre primero su artículo para la garantía antes de presentar su reclamación de garantía. 

Devoluciones 
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, en el embalaje original y debe tener un recibo o comprobante de compra. Los cargos de envío y las tarjetas de regalo no son reembolsables. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

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Checkout+

Checkout+ es un complemento opcional disponible en el momento de la compra que ofrece envío de devolución gratuito y protección del paquete para su pedido.

• Envío de devolución gratuito: Si necesita devolver un artículo para un cambio, reembolso o crédito en tienda, la etiqueta de envío para la devolución está cubierta.
  
• Checkout+ no puede cancelarse ni reembolsarse después de la compra y no se incluirá en los créditos de tienda ni en los montos de reembolso.
• No se puede agregar cobertura a un pedido después de haber sido realizado.

Si no se seleccionó Checkout+ al finalizar la compra, las devoluciones aún se inician a través de nuestro Portal de Devoluciones, donde se proporcionará una etiqueta de envío para la devolución. El cliente es responsable del costo de esa etiqueta. No se puede agregar cobertura a un pedido después de haber sido realizado.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Los costos de envío del pedido original no son reembolsables.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. Si ya hizo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en veloToze@veloToze.com.

Artículos en oferta
Sólo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Regalos
Si recibió el artículo como regalo, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.